diff --git a/%D0%A1%D1%80%D0%BE%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%B2%D1%8B%D0%B7%D0%BE%D0%B2-%D0%BC%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B0---%D1%87%D1%82%D0%BE-%D1%83%D1%82%D0%BE%D1%87%D0%BD%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D1%83-%D0%B4%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B0%3F.md b/%D0%A1%D1%80%D0%BE%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%B2%D1%8B%D0%B7%D0%BE%D0%B2-%D0%BC%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B0---%D1%87%D1%82%D0%BE-%D1%83%D1%82%D0%BE%D1%87%D0%BD%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D1%83-%D0%B4%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B0%3F.md
new file mode 100644
index 0000000..f16f5d1
--- /dev/null
+++ b/%D0%A1%D1%80%D0%BE%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%B2%D1%8B%D0%B7%D0%BE%D0%B2-%D0%BC%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B0---%D1%87%D1%82%D0%BE-%D1%83%D1%82%D0%BE%D1%87%D0%BD%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D1%83-%D0%B4%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B0%3F.md
@@ -0,0 +1,80 @@
+
Уточните сразу точное время приезда мастера. Спросите о срочном выезде или придется ждать в общей очереди. Например, в некоторых фирмах ближайшее свободное время – через 6–8 часов, а срочные заявки обслуживают с наценкой 20–30%.
+
Уточните список необходимых инструментов и расходников. В случае замены крана или уплотнителей, узнайте, включено ли это в базовую стоимость. Некоторые компании включают расходники в цену.
+
Важно узнать условия гарантии. Надежные мастера предоставляют гарантию от полугода, а монтаж новой сантехники часто покрывается сроком до 2 лет. Если гарантия не оформляется документально – лучше выбрать другого мастера.
+
Узнайте способ оплаты: наличные, карта или безналичный расчет. Отдельные специалисты требуют предоплату, а сервисные центры проводят оплату постфактум. Такой подход позволяет оспорить плохую работу.
+Какие документы или данные нужно подготовить перед визитом мастера
+
Акт или сервисная книжка – если техника на гарантии, потребуется подтверждение. Отсутствие подтверждения лишает права на бесплатный сервис.
+
Информация о марке оборудования – модель, идентификатор, дата производства. Сэкономит время на подбор комплектующих.
+
Квитанции об оплате ЖКУ – подтверждают отсутствие задолженностей. Задолженность блокирует доступ к коммуникациям.
+
Технический паспорт квартиры – при перепланировке санузла. Мастер сверит план перед началом работ.
+
Реквизиты УК – для согласования отключения стояков. Иначе процесс займет больше времени.
+
Видеозапись поломки – если дефект виден только при использовании. Дадут специалисту полное представление.
+Как точно описать проблему, чтобы диспетчер направил нужного специалиста
+
Укажите локацию: «Протекает соединение в ванной».
+
Опишите сантехнику: раковина, душевая кабина, радиатор.
+
Охарактеризуйте неисправность: постоянная течь, слабый напор.
+
Упомяните историю: «Уже ремонтировали, проблема вернулась».
+
Назовите марку, если знаете: Grohe, Hansgrohe, Roca.
+
Подчеркните срочность: «Прорвало трубу, вода на полу».
+
Если проблема повторяется, укажите частоту: «Засор каждую неделю».
+
При неочевидных поломках сделайте снимки.
+Какие инструменты и материалы сантехник привезет с собой
+
Специалист возьмет стандартный набор: разводные ключи, паяльник.
+
Для герметизации использует: ФУМ-ленту, сантехническую нить.
+
При работе с канализацией: сифоны, трос.
+
Сообщите тип разводки: металлопластик, медь.
+
Для демонтажа: зубило, молоток.
+Как уточнить стоимость работ до приезда мастера
+
Свяжитесь с компанией: «Засор в ванной». Детализация помогает рассчитать стоимость.
+
Узнайте, действует ли фиксированный тариф за диагностику. Например, выезд специалиста может стоить в пределах 500–1500 руб. исходя из фирмы.
+
Поинтересуйтесь относительно цен на определённые процедуры: замена смесителя – от 2 тыс. руб., устранение затора в трубах – от 1,5 тыс.₽. Выясните, учитываются ли детали в общей сумме.
+
Запросите перечислить дополнительные платежи: работа после 22:00, неотложность, сложность работы. Например, сборка кабинки для душа поздно вечером иногда дороже на треть.
+
Уточните, предусмотрены ли бонусы. Ряд исполнителей предоставляют безвозмездный осмотр если клиент заказывает восстановление.
+
Запросите документальный прайс по телефону или в онлайн-чате. Это предотвратит скрытые платежи.
+Какие обязательства даются по завершении ремонта
+
Уточните сроки гарантии на замену труб, монтаж сантехнического оборудования или ремонт прорывов. Как правило время охватывает от 6 месяцев до 2 лет исходя из характера услуг.
+
+Инсталл[яция](https://www.flickr.com/search/?q=%D1%8F%D1%86%D0%B8%D1%8F) устройств (краны, водонагреватели, туалетные чаши) – гарантия 1–2 года.
+Восстановление труб (пайка, замена участков) – полгода–год.
+Решение экстренных проблем (протечки, засоры) – 3–6 месяцев.
+
+
Просите письменное подтверждение гарантийных обязательств. В документе должны быть указаны:
+
+День оказания услуг.
+Список процедур.
+Виза исполнителя.
+Контактные данные.
+
+
Уточните, действуют ли обязательства в случае повторного обращения. Часть подрядчиков предусматривают доработку за свой счёт, другие берут плату за диагностику.
+Сколько ждать мастера реально ли сократить время ожидания
+
Типичный интервал визита специалиста – 1–4 часа в зависимости от загрузки бригады. В неотложных ситуациях (авария на линии, затопление) возможен срочный выезд за полчаса–час.
+
+
+Вид неисправности
+Обычные сроки
+Экстренный вызов
+
+
+Течь
+2–3 ч.
+До 1 часа
+
+
+Затор
+180–240 мин.
+Не доступен
+
+
+Авария
+1–2 часа
+30 мин.
+
+
+
Чтобы сократить сроки:
+
+Назовите правильный адрес включая подъезд и этаж.
+Расскажите о проблеме – так мастер приедет с нужным оборудованием.
+Закажите визит на утро – ранние часы наиболее свободны.
+Проверьте условия экстренного вызова, если ситуация критичная.
+
+
Детали по ценам и срочных услуг – [аварийный вызов сантехника.](http://109.74.197.189/brittneya6236)
\ No newline at end of file